Herbert Köpper GmbH

Was Kunden sagen

Von KI zusammengefasst

Die meisten Kunden loben den freundlichen und kompetenten Service sowie die schnelle Kommunikation des Autohauses. Besonders positiv werden die zügigen E-Mail-Antworten, die unkomplizierte Abwicklung und die Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter hervorgehoben. Probefahrten sind problemlos möglich und Termine werden zuverlässig eingehalten. Vereinzelt gab es Kritik bezüglich unvollständiger Fahrzeugbeschreibungen im Internet, mangelnder Preisflexibilität und gelegentlichen Ablenkungen während Beratungsgesprächen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird unterschiedlich bewertet. Insgesamt überwiegen jedoch die positiven Erfahrungen deutlich.

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Martin Reichel

3 Sterne

03.07.2024

Viele Fahrzeuge. Schnelle Reaktion per Email

Angaben im Internet Exposé zur Ausstattung stimmten nicht. bzw wichtige Informationen wurden nicht mitgeteilt. Schäden am Fahrzeug/Vorbesitzer Mietwagen Vermietungsfirma etc. Mitarbeiter wirkte lustlos und nicht Service orientiert. Habe meine V Klasse nun bei einem anderen Händler gekauft.

Bewertungsdetails

ID 4061572911

Antwort von Herbert Köpper GmbH

09.07.2024

Sehr geehrter Herr Reichel, vielen Dank für Ihre Bewertung auf mobile.de. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service und dem Zustand des von Ihnen besichtigten Fahrzeugs nicht zufrieden waren. Bei dem Vito handelte es sich um ein Transporter-Gebrauchtfahrzeug und demnach sind natürlich auch leichte Gebrauchsspuren vorhanden. Einen Vito kann man leider nicht mit einer Mercedes-Benz V-Klasse vergleichen. Sollten Sie noch Fragen haben, dürfen Sie Herrn Jeusfeld gerne kontaktieren. Ihr Mercedes-Köpper Team

Augustin Craciunescu

5 Sterne

04.06.2024

Fast and correct replies

Bewertungsdetails

ID 4040359210

Antwort von Herbert Köpper GmbH

09.07.2024

Dear Mr. Craciunescu, thank you so much for your 5-star review on mobile.de! We are happy to hear that you had a positive experience with our cars and our team. We hope to see you again in the future. Sincerely, Mercedes-Köpper Team

Gregor Gorecki

4.666666666666667 Sterne

4,6

Fahrzeug gekauft

26.05.2024

Engagement

Bewertungsdetails

ID 4034153428

Antwort von Herbert Köpper GmbH

09.07.2024

Lieber Herr Gorecki, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und wünschen Ihnen allzeit eine gute Fahrt. Ihr Mercedes-Köpper Team

mobile.de Nutzer

3.3333333333333335 Sterne

3,3

25.05.2024

Beantwortung der Anfrage

Ablehnung Inzahlungnahme ohne Besichtigungstermin

Bewertungsdetails

ID 4033169616

Antwort von Herbert Köpper GmbH

09.07.2024

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Entscheidung, Ihr Fahrzeug nicht in Zahlung zu nehmen, unzufrieden sind. Wir können Ihnen die Gründe dafür gerne erläutern. Falls Sie noch auf der Suche nach einem Fahrzeug sind, würden wir uns freuen, wenn Sie uns noch eine zweite Chance geben. Ihr Mercedes-Köpper Team

Gregor Mollenhauer

4.333333333333333 Sterne

4,3

Fahrzeug gekauft

04.05.2024

Schneller Kontakt, gute Kommunikation

Zu viele Ablenkungen des Verkäufers beim Gespräch

Bewertungsdetails

ID 4016914402

Antwort von Herbert Köpper GmbH

13.05.2024

Lieber Herr Mollenhauer, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem schnellen Kontakt und der guten Kommunikation zufrieden waren. Wir bedauern allerdings, dass Sie sich durch die Ablenkungen des Verkäufers während des Gesprächs gestört gefühlt haben. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Kunden bei uns wohlfühlen und ungestört beraten werden können. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung weiterhin Ihr Vertrauen schenken und uns erneut besuchen. Wir wünschen Ihnen allzeit eine gute Fahrt! Ihr Mercedes-Köpper Team

mobile.de Nutzer

5 Sterne

23.04.2024

Alles perfekt

Bewertungsdetails

ID 4006743828

Antwort von Herbert Köpper GmbH

13.05.2024

Lieber Kunde, schade, dass es dieses Mal nicht geklappt hat. Wir bedanken uns recht herzlich, dass Sie sich dennoch die Mühe gemacht haben, uns zu bewerten. Melden Sie sich gerne bei unserem Verkaufsteam, wenn wir Ihnen weiterhelfen dürfen. Ihr Mercedes-Köpper Team

mobile.de Nutzer

5 Sterne

15.04.2024

Freundlich und ehrlich

Bewertungsdetails

ID 3998572743

Antwort von Herbert Köpper GmbH

13.05.2024

Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns bei Ihnen für Ihr Interesse und die abgegebene super Bewertung bedanken. Bitte melden Sie sich bei uns, falls Sie immer noch auf der Suche nach einem Fahrzeug sind und wir Ihnen weiterhin helfen dürfen. Vielen Dank! Ihr Mercedes-Köpper Team

marcus

3.6666666666666665 Sterne

3,6

13.04.2024

sofort geantwortet

der Fehler blieb im Netz

Bewertungsdetails

ID 3996310210

Antwort von Herbert Köpper GmbH

13.05.2024

Sehr geehrter Kunde, zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Beratung nicht ganz zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten uns dafür entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Falls Sie noch auf der Suche nach einem Fahrzeug sind, würden wir uns freuen, wenn Sie noch einmal auf uns zukommen. Ihr Mercedes-Köpper Team

Moltzahn

5 Sterne

Fahrzeug gekauft

07.04.2024

Sehr freundliche und kompetente Abwicklung.

Bewertungsdetails

ID 3989953079

Antwort von Herbert Köpper GmbH

13.05.2024

Lieber Herr Moltzahn, herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind! Ihre positive Bewertung zeigt uns, dass wir alles richtig gemacht haben und motiviert uns, auch weiterhin unser Bestes zu geben. Wir wünschen Ihnen allzeit eine gute und sichere Fahrt! Ihr Mercedes-Köpper Team

Jan

5 Sterne

25.03.2024

Sehr angenehmer Kontakt.

Bewertungsdetails

ID 3976662760

Antwort von Herbert Köpper GmbH

13.05.2024

Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung unserer Leistungen genommen haben! Bitte melden Sie sich bei uns, falls Sie immer noch auf der Suche nach einem Fahrzeug sind und wir Ihnen weiterhelfen dürfen! Ihr Mercedes-Köpper Team

204 Bewertungen für Herbert Köpper GmbH

Was Kunden sagen

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