Mobilitätsgarantie: So bleibst du nicht auf der Strecke
Ob Panne oder Unfall – mit der Mobilitätsgarantie bleibst du als Fahrer mobil: rund um die Uhr und an jedem Tag im Jahr. Oft ist diese Sicherheit sogar kostenlos.
- Das Wichtigste in Kürze:
- Was ist die Mobilitätsgarantie?
- Wie schließe ich die Mobilitätsgarantie ab?
- Mobilitätsgarantie für Gebrauchtwagen: Gibt es das?
- Welche Vorteile bietet dir eine Mobilitätsgarantie im Vergleich zu anderen Versicherungen?
- Wie kann dir eine Mobilitätsgarantie im Alltag helfen?
- Wie schnell bietet die Mobilitätsgarantie Hilfe?
- Kann ich die Mobilitätsgarantie für verschiedene Fahrzeugtypen nutzen?
- Wo finde ich die besten Angebote für Mobilitätsgarantien?
- Was hat die Mobilitätsgarantie mit der Pannenstatistik zu tun?
Das Wichtigste in Kürze:
- Die Mobilitätsgarantie greift bei einer Panne.
- Sie sorgt dafür, dass du mobil bleibst.
- Beim Neuwagenkauf ist sie oft automatisch dabei.
Was ist die Mobilitätsgarantie?
Eine Mobilitätsgarantie ist ein verbindliches Versprechen deines Autoherstellers oder deiner Versicherung. Der Name ist Programm: Sie ist eine Garantie für Mobilität.
Dafür umfasst sie in der Regel verschiedene Leistungen.
Welche Leistungen enthält die Mobilitätsgarantie?
Welche Leistungen die Mobilitätsgarantie umfasst, variiert je nach Anbieter. Gängig sind diese:
| Leistung | Erläuterung |
|---|---|
| Pannenhilfe vor Ort | Ein Techniker kommt und versucht, das Auto direkt zu reparieren. |
| Abschleppen | Ist die Reparatur vor Ort nicht möglich ist, wird das Auto in eine Werkstatt gebracht. |
| Ersatzfahrzeug | Du bekommst einen Leihwagen, um weiterfahren zu können. |
| Übernachtungskosten | Falls du wegen der Panne übernachten musst, werden die Hotelkosten oft übernommen. |
| Weiterreise | Statt eines Ersatzautos kannst du auch die Kosten für andere (öffentliche) Verkehrsmittel wie Bus, Bahn oder Flug erstattet bekommen. |
| Kosten für ein Taxi | Die Kosten für ein Taxi werden übernommen, um dein Ziel oder deine Unterkunft zu erreichen. |
| Fahrzeugabholung oder -transport | Das Auto wird nach der Reparatur zu dir gebracht. |
| Rückfahrt und Rückholung | Unterstützung bei der Rückfahrt oder beim Rücktransport von Mitreisenden. |
| Kinder- und Krankenrücktransport | Organisation und Kostenübernahme bei Krankheit oder Notfällen. |
| Hilfe im Todesfall | Unterstützung bei Formalitäten und Transport. |
| Haustier-Rücktransport | Rückholung von Haustieren auch aus dem Ausland. |
| Darlehen bei Notfällen | Finanzielle Hilfe im Ausland. |
| Dokumentendepot | Sicherer Aufbewahrungsservice für wichtige Unterlagen. |
| Autoschlüssel-Service | Hilfe bei Defekt oder Verlust des Autoschlüssels. |
| Kontaktvermittlung | Hilfe bei der Suche nach Ärzten oder Anwälten im Ausland. |
Die Mobilitätsgarantie gilt nicht bei Unfällen, Diebstahl, Unfallschäden oder wenn du den Schaden selbst verursacht hast.
Diese Leistungen sind besonders nützlich, wenn du viel unterwegs bist. Oft werden Leistungen bis zu einem maximalen Betrag erbracht.
Wie schließe ich die Mobilitätsgarantie ab?
Die Mobilitätsgarantie kann schon beim Kauf eines Neuwagens enthalten sein. Oft bieten sie Hersteller kostenlos zum Neuwagen an. Frage also nach, wenn du einen Audi, VW, Opel oder ein anderes Fahrzeug neu kaufst.
Es ist auch möglich, die Mobilitätsgarantie nach dem Ablauf der Garantie für den Wagen aufrechtzuerhalten. Oft ist eine Bedingung dafür, dass du den Wagen regelmäßig in einer Vertragswerkstatt warten lässt.
Was ist der Unterschied zum Kfz-Schutzbrief?
Anders als der Kfz-Schutzbrief ist die Mobilitätsgarantie keine Versicherung. Schließt du sie beim Neuwagenkauf ab, ist sie rechtlich gesehen vielmehr ein Zusatz zum Kaufvertrag.
Den Schutzbrief schließt du im Gegensatz dazu als zusätzliche Versicherung (oder als Baustein deiner bestehenden Kfz-Versicherung) ab. Sie hat dann aus rechtlicher Sicht nichts mit dem Fahrzeugkauf zu tun.
Mobilitätsgarantie für Gebrauchtwagen: Gibt es das?
Beim Kauf eines Gebrauchtwagens hast du manchmal die Möglichkeit, die Mobilitätsgarantie des Herstellers weiterzuführen – selbst wenn der Vorbesitzer nicht alle Servicevorgaben eingehalten hat.
Wenn die Garantie noch läuft, genügt es meist, die vorgeschriebenen Inspektionen einzuhalten, um den Schutz fortzusetzen.
Ist eine Reaktivierung der Hersteller-Garantie nicht möglich, kann ein Schutzbrief eine praktische Alternative sein. Achte darauf, dass manche Gebrauchtwagengarantien bereits Mobilitätsleistungen abdecken.
Welche Vorteile bietet dir eine Mobilitätsgarantie im Vergleich zu anderen Versicherungen?
Eine Mobilitätsgarantie bietet dir einige entscheidende Vorteile gegenüber herkömmlichen Versicherungen. Hier sind die wichtigsten:
- Rund-um-die-Uhr-Schutz
Im Falle einer Panne oder eines Unfalls bist du nicht auf die Öffnungszeiten von Werkstätten angewiesen. Die Mobilitätsgarantie bietet oft 24/7-Hilfe bei einem Ausfall deines Autos. - Kostenübernahme
Viele Mobilitätsgarantien decken die Kosten für Abschleppdienste, Mietwagen oder Hotelübernachtungen ab. Das kann dir unerwartete Ausgaben ersparen. - Europaweiter Schutz
Einige Anbieter bieten sogar europaweiten Schutz. Das ist besonders vorteilhaft für Vielfahrer oder Urlauber. - Keine Altersbeschränkung für dein Auto
Während manche Versicherungen nur für Neuwagen gelten, sind Mobilitätsgarantien oft unabhängig vom Fahrzeugalter. - Schnelle Reaktionszeiten
Die meisten Mobilitätsgarantien garantieren eine schnelle Hilfe vor Ort. Das spart wertvolle Zeit.
Im Vergleich zu traditionellen Versicherungen liegt der Fokus bei der Mobilitätsgarantie auf sofortiger Hilfe, Flexibilität und Mobilität.
Wie kann dir eine Mobilitätsgarantie im Alltag helfen?
Hast du eine Panne oder springt dein Auto nicht mehr an, sorgt eine Mobilitätsgarantie dafür, dass du trotz des Ausfalls mobil bleibst.
Sie ist besonders nützlich für Vielfahrer oder Familien mit Kindern, die auf ein funktionierendes Auto angewiesen sind.
Informiere dich bei deinem Autohändler oder deiner Versicherung über die Konditionen und überlege, ob eine Mobilitätsgarantie für dich sinnvoll ist.
Wie schnell bietet die Mobilitätsgarantie Hilfe?
Im Ernstfall zählt jede Minute. Die Mobilitätsgarantie sorgt dafür, dass du schnell wieder mobil bist.
Doch wie schnell geht das tatsächlich?
- Sofortkontakt
Bei einer Panne rufst du die Notfallnummer deines Herstellers oder Versicherers an. Sie ist in der Regel rund um die Uhr erreichbar. - Schnelle Hilfe vor Ort
Normalerweise ist ein Pannendienst innerhalb von 30 bis 60 Minuten bei dir. Das hängt aber von der Region und dem Verkehrsaufkommen ab. - Ersatzwagen
Falls dein Auto nicht sofort repariert werden kann, stellt dir der Anbieter oft einen Ersatzwagen zur Verfügung. Dies geschieht meist innerhalb weniger Stunden. - Weiterreise und Übernachtung
Kann die Reparatur länger dauern, werden alternative Reisemöglichkeiten oder eine Hotelübernachtung organisiert.
Kann ich die Mobilitätsgarantie für verschiedene Fahrzeugtypen nutzen?
Die Mobilitätsgarantie deckt in der Regel eine Vielzahl von Fahrzeugtypen ab: Es ist ganz egal, ob du einen Kleinwagen fährst, ein SUV, einen Verbrenner oder ein Elektroauto.
Für Neuwagen ist die Mobilitätsgarantie oft im Kaufpreis enthalten. Bei Gebrauchtwagen kannst du die Garantie häufig optional erwerben – oft im Rahmen eines Wartungsvertrags.
Elektrofahrzeuge sind in der Regel ebenfalls geschützt. Einige Anbieter bieten dabei spezielle Services für E-Auto-Besitzer, wie das Abschleppen zur nächsten Ladestation.
Wo finde ich die besten Angebote für Mobilitätsgarantien?
Es gibt eine Vielzahl an Angeboten für Mobilitätsgarantien. Suchst du einen Anbieter, sind die folgenden Stellen hilfreich.
| Anbieter | Erläuterung |
|---|---|
| Fahrzeughersteller | Viele Autohersteller bieten Mobilitätsgarantien direkt an oder als Teil ihrer Garantie. |
| Versicherungen | Viele Versicherer haben Schutzbriefe oder Mobilitätsgarantien als Zusatz zur Kfz-Versicherung |
| Automobilclubs | Große Automobilclubs wie ADAC, ACE, AvD etc. haben Schutzbriefe oder Mitgliedschaften mit Mobilitätsleistungen. Diese sind oft flexibel und mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis. |
| Leasinggesellschaften, Flottenanbieter | Falls dein Auto geleast ist oder du es über einen Dienst nutzt, bieten die Leasinganbieter oder Flottenmanager oft eigene Mobilitätsservices oder Garantien an. |
| Online-Vergleichsportale | Auf öffentlichen Vergleichsseiten kannst du verschiedene Angebote gegenüberstellen. Das macht den Vergleich maximal einfach. |
Achte darauf, verschiedene Angebote zu vergleichen, um die besten Konditionen zu finden. Wirf immer auch einen Blick auf das Kleingedruckte sowie auf die Leistungen und Ausschlüsse.
Informiere dich gründlich, um das beste Angebot zu finden. So bist du optimal abgesichert und mobil, egal was passiert.
Was sollte ich bei der Auswahl der Mobilitätsgarantie beachten?
Bei der Wahl einer Mobilitätsgarantie gibt es einige Punkte, die du beachten solltest.
Damit ein Angebot wirklich „gut“ ist, solltest du diese Kriterien prüfen:
| Kriterium | Diese Fragen solltest du stellen | Tipp |
|---|---|---|
| Leistungsumfang | Sind Pannenhilfe, Abschleppen, Ersatzfahrzeug, Übernachtung und Weiterreise enthalten? | Je mehr Leistungen, desto besser. Achte aber auch auf den Preis. |
| Gültigkeitsbereich | Gilt die Garantie nur in Deutschland, in Europa oder weltweit? | Wähle den Bereich passend zu deinem Reiseverhalten. |
| Werkstattbindung | Muss ich immer zur Vertragswerkstatt? | Hersteller-Garantien sind oft gebunden – Schutzbriefe meist frei. |
| Laufzeit & Verlängerung | Wie lange gilt die Garantie, und wie wird sie verlängert? | Oftmals ist die Mobilitätsgarantie an die Laufleistung deines Fahrzeugs gekoppelt. Zudem sind regelmäßige Wartungen häufig eine Voraussetzung für die Mobilitätsgarantie. |
| Ausschlüsse | Was ist nicht abgedeckt (z. B. Unfälle, Diebstahl, Eigenverschulden)? | Lies unbedingt das Kleingedruckte sehr genau. |
| Kosten | Wie hoch ist der Beitrag? Gibt es Selbstbeteiligungen? | Wirf einen genauen Blick auf die Preise und Leistungen. |
| Erreichbarkeit | Ist Hilfe rund um die Uhr erreichbar? Gibt es einen 24/7-Notruf? | Die Erreichbarkeit ist im Ernstfall entscheidend. |
| Vertragspartner | Ist der Anbieter zuverlässig und bekannt? | Bekannte Hersteller, Versicherer oder Automobilclubs bieten u. U. besseren Support. |
Ein Vergleich der verschiedenen Angebote kann dir helfen, die beste Mobilitätsgarantie für deine Bedürfnisse zu finden.
Nimm dir die Zeit zum Vergleichen: Ein umfassender Schutz kann dir im Ernstfall viel Stress ersparen.
Was hat die Mobilitätsgarantie mit der Pannenstatistik zu tun?
Für Hersteller haben Mobilitätsgarantien mehrere strategische Vorteile. Die zwei entscheidenden sind diese:
- Sie fördern die Kundenbindung an die eigenen Werkstätten und stärken damit die Markenloyalität.
- Fahrzeuge mit Mobilitätsgarantie tauchen in offiziellen Pannenstatistiken nicht auf: Die Wahrnehmung der Marke wird positiv beeinflusst.
Dieses Zusammenspiel steigert die Attraktivität der Fahrzeuge und unterstützt den Absatz. Hersteller haben also ein großes Interesse daran, Fahrern und Käufern von Neuwagen dieses Angebot zu machen.
Beispiele: Welche Hersteller bieten eine Mobilitätsgarantie an?
Hier sind einige Beispiele bekannter Autohersteller, die eine Mobilitätsgarantie anbieten – oft serienmäßig beim Neuwagenkauf oder verlängert durch regelmäßige Wartungen:
| Hersteller | Markenspezifische Bezeichnung |
|---|---|
| Volkswagen (VW) | „VW-Mobilitätsgarantie“ – Leistungsumfang und -dauer abhängig vom Modell |
| Audi | „Audi-Mobilitätsgarantie“ – Hilfe rund um die Uhr, inkl. Ersatzfahrzeug und Hotelkosten; erneuert sich mit jedem Service |
| BMW | „BMW Mobile Care“ – europaweite Pannenhilfe mit Leistungen von Abschleppen bis Ersatzwagen |
| Mercedes-Benz | „Mercedes-Benz Mobilo“ – gültig europaweit; verlängert sich automatisch bis zu 30 Jahre bei regelmäßiger Wartung |
| Opel | „Opel Assistance“ – Hilfe in 40 europäischen Ländern; Gültigkeit verlängert sich bei jeder Inspektion in einer Opel-Werkstatt. |
| Ford | „Ford Assistance“ – Schutz in weiten Teilen Europas, erneuerbar bei jeder Inspektion |
| Toyota | „Toyota Eurocare“ – europaweite Mobilitätsgarantie mit Pannenhilfe, Ersatzwagen und Übernachtungskosten |
| Hyundai | „Hyundai-Mobilitätsgarantie“ – umfassender Schutz bei Pannen, Leistung modellabhängig |
| Kia | „Kia-Mobilitätsgarantie“ – europaweite Leistungen inklusive Ersatzwagen, verlängerbar durch Inspektion beim Kia-Partner |
| Renault | „Renault Assistance“ – Mobilitätsgarantie in vielen Ländern Europas, gilt bis zum nächsten Serviceintervall |
| Škoda | „Škoda Mobilitätsgarantie“ – identisch mit der VW-Struktur, europaweiter Schutz bei regelmäßigen Inspektionen |
| Mazda | „Mazda Europe Service“ – Pannenhilfe in 40 europäischen Ländern, verlängerbar durch Wartung |
| Volvo | „Volvo Assistance“ – Mobilitätsgarantie in vielen europäischen Ländern, Verlängerung durch regelmäßige Wartung |
| Fiat | „Fiat Assistance“ – Service in 40 europäischen Ländern |
Die genauen Leistungen, Laufzeiten und Bedingungen unterscheiden sich je nach Hersteller und Land. Meist verlängert sich die Garantie automatisch mit jeder Wartung in einer autorisierten Werkstatt.
Wir nutzen digitale Systeme zur Recherche, prüfen die Inhalte sorgfältig und ergänzen mit unserer langjährigen Expertise. So entsteht ein Beitrag, hinter dem wir voll und ganz stehen. Diesen hier hat Kaja Knapp für dich erstellt.
