528 Reviews for Mercedes-Benz AG, Niederlassung Hamburg, Gebrauchtwagen

What customers say

Summarized by AI
Die Kundenbewertungen zeigen überwiegend positive Erfahrungen mit dem Autohaus. Besonders gelobt werden die schnelle Kontaktaufnahme, freundliche und kompetente Beratung sowie die professionelle Abwicklung. Viele Kunden schätzen die ehrliche Kommunikation und den guten Service. Kritikpunkte betreffen gelegentlich bereits verkaufte Fahrzeuge, unvollständige Schadensinformationen und teilweise wenig Preisflexibilität. Einige Kunden bemängeln mangelnde Rückmeldungen bei Terminvereinbarungen. Trotz vereinzelter Verbesserungsmöglichkeiten überwiegen deutlich die positiven Bewertungen zur Kundenbetreuung.

KB
Kadri Bilge
5 stars
5
Bought a vehicle
15.02.2026
Lief alles reibungslos
ID 4497169025
LM
Lorenz, Michael
4 stars
4
11.02.2026
Preislich keine Basis gefunden
ID 4494435421
B
Bürger
3 stars
3
Bought a vehicle
12.01.2026
Hat geschrieben
Sollte anrufen
ID 4472635532
R
R.B.
3.6666666666666665 stars
3,6
10.01.2026
Kontakt war gut und freundlich.
Vorschaden von € 13.000,- stand nicht im Inserat. Fahrzeug auf Sommerreifen, somit wäre keine vernünftige Probefahrt möglich gewesen (ausser auf dem Werksgelände). Wie soll man bei einem evtl. Kauf bei winterlichen Bedingungen mit Sommerreifen vernünftig und sicher nach Hause kommen. Da erwarte ich von einer MB-Niederlassung einfach mehr Fingerspitzengefühl bei der Kundengewinnung!
ID 4471539974
mobile.de user
5 stars
5
07.01.2026
Freundlich und kompetent
ID 4469853927
T
TPetersen
3.3333333333333335 stars
3,3
11.12.2025
Okay
Auf meine Fragen wurden überhaupt nicht geantwortet. Es kam eine kopierte Mail. Das ist mir viel zu wenig. Habe woanders ein Auto gekauft. Warum das so sein muss, keine Ahnung.
ID 4455345540
JU
Jörg Uhrig
5 stars
5
Bought a vehicle
10.11.2025
Freundlich, gut im Kontakt, verbindlich
ID 4427159746
SP
S. Peper
3.3333333333333335 stars
3,3
08.11.2025
Zeitnahe Rückmeldung per EMail, mit der Bitte um telefonischen Kontakt. Rückruf meinerseits, Ansprechpartner Hr. Wiese
Hr. Wiese wirkte nicht erfreut darüber daß ich meine Telefonnummer nicht angeben wollte, hatte aufgrund Urlaubsplanung keine Zeit für eine Probefahrt an zwei meinerseits vorgeschlagenen Terminen. Es sollte sich Hr. Hansen zwecks Terminvereinbarung/-bestätigjng melden. Bis heute keine Rückmeldung! Sehr enttäuschend! Bin mit einem anderen Mitarbeiter dieses Autohauses anderes gewohnt!
2
ID 4425305265
mobile.de user
4 stars
4
28.10.2025
Zügige Antwort
etwas unklar zur Aufbereitung des Wagens
1
ID 4414449913
mobile.de user
4.333333333333333 stars
4,3
16.10.2025
Alles war in ganzem sehr gut
ID 4402229691

Mercedes-Benz AG, Niederlassung Hamburg, Gebrauchtwagen

Friedrich-Ebert-Damm 115
DE-22047 Hamburg
Subsidiary for Mercedes-Benz
With mobile.de since 03.11.2000
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Total

4.5 stars
4,5
Response time
4.6 stars
4,6
Friendliness
4.6 stars
4,6
Consultation
4.4 stars
4,4
Vehicle as described
96%
Recommendations
91%

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