28 Bewertungen für Autohero Gmbh - Abholfiliale Essen

Was Kunden sagen

Von KI zusammengefasst
Die meisten Kunden loben die schnelle, unkomplizierte Abwicklung und den freundlichen Service. Besonders geschätzt werden die einfache Online-Bestellung, zuverlässige Kommunikation und kompetente Beratung. Fahrzeuge entsprechen meist der Beschreibung und werden in gutem Zustand übergeben. Vereinzelt gab es Probleme mit Lieferterminen, unvollständiger Ausstattung oder mangelnder Fahrzeugkenntnis einzelner Berater. Die 21-tägige Rückgabemöglichkeit wird als positiv bewertet, auch wenn Probefahrten nicht möglich sind.
mobile.de Nutzer
5 Sterne
5
15.11.2025
Sehr nett, hatte Ahnung..
ID 4431510191
mobile.de Nutzer
5 Sterne
5
Fahrzeug gekauft
09.11.2025
Super freundlich und hilfsbereit haben das Auto nochmal kontrolliert und mir eine Super Einweisung gegeben
Das man als erstes zur Tankstelle muss da der Tank leer ist
ID 4425555740
mobile.de Nutzer
4 Sterne
4
Fahrzeug gekauft
25.10.2025
Die Abholung funktionierte reibungslos. Berater waren freundlich. Auto war sauber und wie auf den Bildern zu sehen.
Das Kennzeichen war statt der 2-3 Tage nur bis morgen gültig, sodass ich am Sa keine Möglichkeit zur Anmeldung hatte. Die falsche Bestellung eines Autos war am Abend des Folgetages immernoch nicht korrigiert worden
ID 4411411181
mobile.de Nutzer
4.666666666666667 Sterne
4,6
Fahrzeug gekauft
22.10.2025
Der kundensupport war wirklich hilfsbereit und sehr höflich.
Bei der Übergabe war die Frau leicht patzig.
ID 4408286245
JK
Jakob Karsten
5 Sterne
5
Fahrzeug gekauft
22.10.2025
Mir hat die Geduld der Mitarbeiter sehr gefallen. Ich selber war an einigen Stellen ziemlich duselig. Trotzdem war man mir gegenüber sehr freundlich und geduldig. Einiges musste man mir zwei Mal erklären. Die hat man ebenfalls in aller Ruhe getan.
Mir fällt hierzu nichts ein.
ID 4407851630
DC
Damir Colakovic
5 Sterne
5
Fahrzeug gekauft
22.10.2025
Sehr schnell, kommunikativ, kompetent freundlich
ID 4407816440
mobile.de Nutzer
4 Sterne
4
Fahrzeug gekauft
25.09.2025
War alles gut
ID 4387032110
IM
Igor Melnyk
4.333333333333333 Sterne
4,3
Fahrzeug gekauft
24.09.2025
Buying a used car entirely online was a completely new experience for me. Autohero does not offer the possibility of a test drive, even if the car is delivered to their center. Customers can check the car in person, but driving it before purchase is not allowed. Instead, the company offers a 21-day period and up to 500 km to test and inspect the car, with the option to return it if needed. At first, I was a bit concerned about paying around €50,000 without having the chance to test drive the car. However, in the end everything went smoothly. I had the car checked at an official dealer and no issues were identified. I am fully satisfied with the car itself. Overall, I am satisfied
The only aspect I was not happy with was the communication via mobile.de. I spent an entire day exchanging messages, clarifying details, only to find out at the end that I had been chatting with an AI. Later, a human agent contacted me and confirmed that not all the answers I received earlier were accurate.
ID 4385646827
Antwort von Autohero Gmbh - Abholfiliale Essen
25.09.2025
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns wirklich sehr zu lesen, dass alles ok ist. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Ziel, und wir freuen uns darauf, Sie weiterhin begeistern zu dürfen. Wenn Sie in Zukunft Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Allzeit Gute Fahrt wünscht Ihnen Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
R
Ralle
4.666666666666667 Sterne
4,6
13.09.2025
Sehr Nett und Freundlich...
ID 4377574257
Antwort von Autohero Gmbh - Abholfiliale Essen
15.09.2025
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns wirklich sehr zu lesen, dass alles fabelhaft ist. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Ziel, und wir freuen uns darauf, Sie weiterhin begeistern zu dürfen. Wenn Sie in Zukunft Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Allzeit Gute Fahrt wünscht Ihnen Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
mobile.de Nutzer
4 Sterne
4
Fahrzeug gekauft
03.09.2025
Die Abholung in Nürnberg war nicht gut organisiert - keine Beschilderung - sind herum geirrt, bis wir mit durchfragen an den richtigen Mitarbeiter geraten sind
ID 4369425963
Antwort von Autohero Gmbh - Abholfiliale Essen
15.09.2025
Liebe Kundin, Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Autohero
Autohero Gmbh - Abholfiliale Essen

Autohero Gmbh - Abholfiliale Essen

Graf-Beust-Allee(Bitte kontaktieren Sie uns vorab telefonisch)
DE-45141 Essen
Bei mobile.de seit 06.03.2025
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Gesamt

4.7 Sterne
4,7
Antwortzeit
4.6 Sterne
4,6
Freundlichkeit
4.7 Sterne
4,7
Beratung
4.6 Sterne
4,6
Fahrzeug wie beschrieben
96%
Weiterempfehlungen
93%

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