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Den Bericht über das interne Beschwerdemanagementsystem gemäß Artikel 11 der Verordnung (EU) 2019/1150 zur Förderung von Fairness und Transparenz findest Du hier.
Mediation mit gewerblichen Verkäufern
Bitte beachten Sie, dass die hier genannten Mediationsdienstleister nur Anfragen zur Eröffnung eines Mediationsverfahrens im Rahmen der außergerichtlichen Streitbeilegung bearbeiten können und keine allgemeinen Anfragen.
Bundesverband Onlinehandel e.V. - Mediationsstelle -
Mediatoren:
Oliver Prothmann
Wolfgang Wentzel
Cindy Mattern