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Política de privacidad de mobile.de

  • Aspectos generales
  • Qué datos personales recopilamos
  • Cómo y con qué fines utilizamos los datos personales de nuestros usuarios
  • Derechos de los usuarios y cómo acceder a sus datos personales, controlarlos y rectificarlos
  • En qué casos podemos comunicar los datos personales de nuestros usuarios
  • Cuánto tiempo almacenamos los datos personales de nuestros usuarios
  • Cookies y otras tecnologías similares
  • Cómo protegemos los datos personales de nuestros usuarios
  • Principios globales de protección de datos
  • Otros aspectos relevantes
  • Contacto

La presente política de privacidad entró en vigor el 25-05-2018. Puede consultar la política de privacidad vigente hasta el 24-05-2018 aquí.

En mobile.de GmbH nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios y la protección de sus datos personales. De conformidad con las leyes de protección de datos, solo tratamos datos de carácter personal cuando ello está permitido por ley o cuando el afectado ha dado su consentimiento. En la presente política de privacidad explicamos cómo llevamos a cabo la recopilación, el uso, la transferencia, el almacenamiento y la protección de los datos personales de nuestros usuarios.

Aspectos generales

El operador de www.mobile.de (en lo sucesivo, el «sitio web») y responsable del mismo conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es la empresa mobile.de GmbH, sita en Albert-Einstein-Ring 2-6, D-14532 Kleinmachnow Dreilinden, Alemania. En la presente política de privacidad, los términos «nosotros», «nuestro» y sus derivados aluden siempre al responsable del sitio, esto es, a mobile.de GmbH.

Los usuarios pueden ponerse en contacto con nuestro delegado de privacidad a través de la siguiente dirección de correo electrónico: datenschutz@team.mobile.de. Encontrará más información sobre nuestro delegado de privacidad aquí.

Somos responsables de la recopilación, el uso, la transferencia, el almacenamiento y la protección de datos personales de nuestros usuarios de acuerdo con nuestros principios globales de privacidad y la legislación aplicable. Tal como se describe en la presente política de privacidad, podremos comunicar los datos personales de nuestros usuarios a otros miembros del grupo empresarial eBay, que están obligadas a respetar nuestros principios globales de protección de datos (Binding Corporate Rules, BCR). Podremos tratar y almacenar datos personales de nuestros usuarios en cualquiera de nuestros centros de datos situados en la Unión Europea, Estados Unidos y resto del mundo.

En la presente política de privacidad explicamos cómo llevamos a cabo la recopilación, el uso, la transferencia, el almacenamiento y la protección de los datos personales de nuestros usuarios. Esta política es aplicable a los sitios web mobile.de y automobile.fr, y a todos los sitios web relacionados con ellos, así como a todas las aplicaciones, servicios o herramientas (denominados en lo sucesivo conjuntamente «servicios») a los que se aluda en la política de privacidad, independientemente de cómo se acceda a ellos o cómo se utilicen, incluyendo el acceso desde dispositivos móviles. 

Modificaciones en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar nuestra política de privacidad en cualquier momento publicando directamente la versión modificada en este sitio web, incluyendo su entrada en vigor. Todo cambio significativo será comunicado por correo electrónico. 


Qué datos personales recopilamos

Recopilamos, usamos y almacenamos datos de carácter personal de nuestros usuarios y sus dispositivos (incluyendo dispositivos móviles) en los siguientes casos: cuando estos hacen uso de nuestros servicios, crean una cuenta de usuario, nos facilitan información mediante un formulario web, añaden información o actualizan su cuenta, cuando participan en conversaciones o chats o cuando se ponen en contacto con nosotros por cualquier otro medio. También utilizamos complementos informáticos de redes sociales (plugins sociales) mediante los cuales estas pueden recopilar datos. 

Algunos de los datos personales que recopilamos (dirección de correo electrónico o dirección de facturación, cuando proceda) son necesarios para poder formalizar y ejecutar contratos con los usuarios. La facilitación del resto de datos personales es de carácter voluntario, pero podría ser necesario para poder utilizar nuestros servicios; por ejemplo, la información de contacto o el contenido del anuncio en el caso de que se desee publicar uno.

También podemos recopilar datos personales a través de otras fuentes en la forma y modo descritos a continuación.

Los datos de carácter personal que los usuarios introducen al utilizar nuestros servicios o abrirse una cuenta son los siguientes:

  • Datos que identifican al usuario personalmente, como su nombre y apellidos, direcciones, números de teléfono, direcciones de correo electrónico o identificadores de usuario (cuando corresponda) que el usuario introduce al registrarse o nos comunica de cualquier otro modo.
  • Publicación de anuncios, respuestas a anuncios, datos que el usuario introduce en el marco de transacciones económicas o solicitudes de financiación, así como otro tipo de contenido relacionado con transacciones económicas que genere el usuario (por ejemplo, anuncios u otro tipo de contenido que genere el usuario o que esté vinculado con su cuenta de usuario, sus búsquedas, el acceso y almacenamiento de anuncios o búsquedas, el uso de la función de contacto en los anuncios o las solicitudes de financiación); aquí también se incluye la información, que recogemos pseudonimizada, de que se ha llamado al número de teléfono mostrado en exclusiva para un usuario en un anuncio.
  • Otro tipo de contenido que el usuario genere o que esté vinculado con su cuenta (por ejemplo, evaluación de concesionarios y comentarios sobre evaluaciones de concesionarios).
  • Información relativa a pagos (por ejemplo, números de tarjetas de crédito o de cuentas bancarias) en relación con el uso de un servicio de pago ofrecido por nosotros.
  • En algunos casos, al utilizar nuestros servicios los usuarios introducen su edad, sexo, intereses y preferencias personales.
  • Datos que los usuarios facilitan mediante un formulario web, al actualizar o añadir datos a su cuenta, al participar en conversaciones o chats, o cuando nos comunicamos con ellos por otros motivos.
  • Grabaciones de conversaciones telefónicas mantenidas con nuestro servicio de atención al cliente, siempre y cuando se haya obtenido el consentimiento previo del usuario de conformidad con la legislación aplicable.
  • Datos que estamos obligados o autorizados a recopilar o tratar de acuerdo con la legislación aplicable y que necesitamos para la autentificación, identificación o comprobación de los datos recopilados (por ejemplo, en caso de sospecha respecto al incumplimiento de nuestras condiciones o principios generales de contratación, como, por ejemplo, la copia de un carné de identidad o una factura para comprobar la dirección o identidad del usuario, siempre que lo permita la ley).

Los datos de carácter personal que recopilamos automáticamente de los usuarios cuando estos utilizan nuestros servicios o se abren una cuenta son los siguientes:

  • Recopilamos datos sobre la interacción de los usuarios con nuestros servicios, sus preferencias publicitarias y su comunicación con nosotros. Esta información está formada por datos que obtenemos de aquellos dispositivos (incluyendo dispositivos móviles) que utilizan los usuarios para acceder a nuestros servicios. Estos datos pueden ser los siguientes: Identificadores de dispositivos o identificadores únicos, tipo de dispositivo, identificadores de publicidad y token único de autentificación de dispositivos. Estos datos solo se asocian con el usuario cuando este se conecta o inicia sesión con su cuenta o cuando al usar nuestros sitios web, aplicaciones, servicios o herramientas nos ha comunicado su dirección de correo electrónico u otros datos.
  • Información sobre la ubicación y datos de geolocalización, incluyendo los del dispositivo móvil del usuario. Tenga en cuenta que la mayor parte de los dispositivos móviles permiten controlar o desactivar el uso de servicios de localización mediante una aplicación de los ajustes del dispositivo móvil.
  • Información sobre el ordenador y la conexión del usuario como estadísticas sobre los accesos a páginas, tráfico de datos hacia y desde los sitios web, URL de procedencia, datos de anuncios, dirección IP, las páginas que el usuario visita dentro del sitio web, y los servicios e información de los archivos de registro de los servidores web.

Los datos personales que recopilamos con la ayuda de cookies, balizas web y otras tecnologías similares son los siguientes:

  • Colocamos cookies y utilizamos balizas web, identificadores únicos y otras tecnologías similares para recopilar datos sobre las páginas que visitan nuestros usuarios, los enlaces en los que hacen clic y otras actividades que estos realizan en el marco de nuestros servicios y en nuestro contenido publicitario o de correo electrónico.
  • Encontrará más información sobre el uso que hacemos de estas tecnologías y cómo puede limitarlo, en nuestra política de cookies, balizas web y tecnologías similares

Los datos personales procedentes de otras fuentes son los siguientes:

  • Complementamos los datos personales que obtenemos directamente del usuario con información recopilada por terceros, y la añadimos a la información de la cuenta del usuario. Entre la información que obtenemos a través de terceros se incluyen, por ejemplo, datos demográficos que están a disposición pública, otros detalles de contacto, datos de verificación crediticia e información de agencias de crédito o gubernamentales, siempre que ello esté permitido por ley.
  • Redes sociales: Ofrecemos a los usuarios la posibilidad de compartir información a través de las redes sociales o conectar sus cuentas de usuario con páginas de redes sociales. Las redes sociales pueden darnos acceso automáticamente a algunos de los datos de carácter personal que han almacenado sobre los usuarios (por ejemplo, contenido visualizado, contenido que les gusta o información sobre la publicidad que se les ha mostrado o sobre la que han hecho clic, etc.). El usuario puede decidir a qué datos personales podemos acceder a través de los ajustes de privacidad del sitio web de las respectivas redes sociales y las autorizaciones que nos concede al permitirnos el acceso. Si el usuario vincula su cuenta de usuario con una cuenta de usuario administrada por el sitio web de una red social y nos autoriza el acceso a los datos, trataremos la información suministrada por el sitio web de la red social de conformidad con nuestra política de privacidad.
  • El usuario solo tendrá derecho a facilitarnos datos personales de una tercera persona cuando cuente con su consentimiento. Se recomienda a los usuarios que se informen sobre cómo tratamos sus datos personales de conformidad con nuestra política de privacidad.

Datos personales recogidos por las redes sociales (plugins sociales)

  • En nuestro sitio web hay integrados plugins sociales de las siguientes redes sociales: Facebook Inc., Estados Unidos («Facebook»; lista de plugins sociales de Facebook) y Twitter Inc., Estados Unidos («Twitter») mediante el «botón de twittear» o el «botón de seguir» (para obtener más información al respecto, haga clic en el enlace de la red social correspondiente). Cuando el usuario abre una página de nuestro sitio web que contiene un plugin, se establece una conexión directa entre su navegador y el servidor de la red social correspondiente. El proveedor de la red social recibirá así la información de que el usuario ha visitado nuestro sitio web con su dirección IP. Si, estando conectado o habiendo iniciado sesión con su cuenta, el usuario hace clic en el plugin, podrá vincular el contenido de nuestro sitio web con su perfil en la red social correspondiente. De este modo, la red social podrá asociar la visita a nuestro sitio web con su cuenta de usuario. En este contexto, queremos señalar que, como proveedores de nuestro sitio web, no tenemos conocimiento alguno del contenido de los datos enviados ni de su uso por parte de los proveedores de las redes sociales. Si desea más información al respecto, consulte las respectivas políticas de privacidad y protección de datos de las redes sociales que encontrará en los siguientes enlaces: Facebook y Twitter.
  • Tenga en cuenta que deberá estar desconectado o haber cerrado la sesión con su cuenta de la red social correspondiente si al visitar nuestro sitio web no desea que la red social pueda asociar su visita con su cuenta de usuario.

Cómo y con qué fines utilizamos los datos personales de nuestros usuarios

Utilizamos los datos personales de nuestros usuarios para distintos fines comerciales y en base a los diferentes fundamentos jurídicos sobre los que se asienta su tratamiento. A continuación, encontrará un resumen de cómo y en base a qué fundamentos jurídicos utilizamos los datos personales de nuestros usuarios.

Utilizamos los datos personales de nuestros usuarios para cumplir y ejecutar contratos contraídos con ellos y para prestarles nuestros servicios (artículo 6, párrafo 1, letra b del RGPD), para cumplir con nuestras obligaciones legales (artículo 6, párrafo 1, letra c del RGPD) o para proteger intereses vitales de nuestros usuarios (artículo 6, párrafo 1, letra d del RGPD). Esto comprende los siguientes casos:

  • para garantizar tanto el acceso a nuestros servicios como su uso (incluyendo la facturación), singularmente la publicación de anuncios y otro tipo de contenido del usuario, proporcionar el servicio de venta exprés y hacer posible y ejecutar solicitudes de financiación, así como medir y mejorar la calidad y la eficacia de nuestros servicios, mantener nuestros servicios seguros y operativos, y adaptar el contenido del sitio web y nuestros servicios a los posibles intereses del usuario en función de su actividad;
  • para cotejar los datos a fin de comprobar su exactitud y revisarlos con la ayuda de proveedores externos;
  • para prestar a los usuarios el servicio de atención al cliente deseado mediante correo electrónico o por teléfono, singularmente para ponernos en contacto con ellos para, por ejemplo, enviarles la confirmación de una cita o un recordatorio o ayudarles de cualquier otro modo con la cita en caso de que hayan concertado una con un concesionario mobile.de para una venta exprés;
  • para que los usuarios puedan acceder a las búsquedas y vehículos guardados, así como a otras funciones que ofrecemos;
  • para ponernos en contacto con los usuarios en relación con su cuenta, para resolver problemas relacionados con esta, solucionar conflictos, hacer cumplir las reclamaciones económicas pertinentes o para prestarles otros servicios al consumidor necesarios (cuando contactemos con ellos para los fines mencionados, podremos hacerlo mediante correo electrónico, teléfono, mensajes de texto, correo postal o comunicaciones emergentes móviles);
  • para ofrecer a los usuarios servicios relacionados con su ubicación (como publicidad, resultados de búsqueda y otro tipo de contenido personalizado) utilizando información general de ubicación;
  • para mostrar en un mapa la dirección comercial de los concesionarios automovilísticos registrados en los anuncios de los respectivos concesionarios (a tal efecto, transferiremos los datos sobre la dirección a proveedores de servicios externos que podrían estar situados fuera del Espacio Económico Europeo, EEE). En caso de que un concesionario no desee que los datos sobre su ubicación se muestren en un mapa en sus anuncios, puede dirigirse al servicio de atención al cliente de mobile.de en cualquier momento y poner de manifiesto su disconformidad);
  • para detectar, prevenir e investigar fraudes, infracciones de seguridad y otros actos potencialmente prohibidos o ilegales;
  • para aplicar nuestras condiciones o principios generales de contratación, la presente política de privacidad y demás directivas pertinentes.

Utilizamos los datos personales de nuestros usuarios para satisfacer nuestros intereses legítimos, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los intereses o derechos y libertades fundamentales de los usuarios (artículo 6, párrafo 1, letra f del RGPD). Hemos adoptado mecanismos de control para conciliar nuestros intereses con los derechos de nuestros usuarios. Sobre esta base, utilizamos sus datos de la siguiente manera:

  • para mejorar nuestros servicios, por ejemplo, mediante la supervisión de información relativa al bloqueo o el fallo de páginas con el fin de identificar y resolver problemas, así como ofrecer una mejor experiencia de usuario;
  • para personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad basándonos en los posibles intereses de nuestros usuarios;
  • para contactar con nuestros usuarios por correo electrónico o correo postal de acuerdo con las leyes aplicables, ofrecer vales, descuentos y promociones especiales, recabar su opinión en encuestas o cuestionarios e informarles de nuestros servicios; aquí también se incluye informar a los usuarios sobre asuntos públicos u otros acontecimientos actuales relacionados con el uso de nuestros servicios. Esto puede incluir invitaciones para participar en peticiones, listas de firmas o campañas de distinta índole relacionadas con asuntos públicos;
  • para ofrecer a nuestros usuarios marketing dirigido, actualizaciones de servicios y ofertas publicitarias que pudieran ser de su interés;
  • para medir la calidad y la eficacia de nuestras campañas de marketing por correo electrónico (por ejemplo, mediante el análisis de las tasas de apertura y clics);
  • para supervisar y mejorar la seguridad de la información de nuestros servicios.

Cuando contemos con el consentimiento del usuario (artículo 6, párrafo 1, letra a del RGPD) podremos utilizar sus datos personales con los siguientes fines:

  • para suministrar publicidad por teléfono, correo electrónico, mensajes de texto o enviar invitaciones para participar en evaluaciones de concesionarios, encuestas o investigaciones de mercado;
  • para suministrar publicidad de otros miembros del grupo empresarial eBay Inc.;
  • para suministrar publicidad de terceros;
  • para adaptar publicidad de proveedores externos que el usuario podría ver en los sitios web de terceros;
  • para determinar con exactitud la ubicación geográfica de los usuarios con el fin de poder proporcionarles servicios basados en la ubicación;
  • para transferir los datos personales de los usuarios a nuestros socios para ofertas de financiación (véase más abajo).

El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento o ejercer su derecho de oposición.

Podremos utilizar tecnologías para tomar decisiones o crear perfiles de forma automatizada. No tomaremos ninguna decisión automatizada respecto a los usuarios que los perjudiquen significativamente, a menos que tal decisión sea necesaria en virtud de un contrato contraído con ellos, que contemos con su consentimiento previo o que estemos obligados por ley a utilizar esa tecnología.

Opciones de los usuarios respecto al uso de sus datos personales

Los usuarios pueden escoger qué uso hacemos de sus datos personales para enviarles comunicaciones de marketing y mostrarles publicidad personalizada. 

Configuración de las comunicaciones de marketing

Aquellos usuarios que no deseen recibir comunicaciones de marketing de mobile.de, pueden darse de baja a través del enlace que encontrarán en el correo electrónico recibido, en las opciones de configuración de comunicaciones de su cuenta (Mi mobile.de / Editar detalles de contacto / Mi perfil), poniéndose en contacto con nosotros tal como se indica en la sección de contacto (por ejemplo, enviando un correo electrónico a datenschutz@team.mobile.de) o haciendo clic en el enlace de baja que encontrará en los mensajes de marketing o publicitarios. Sin haber obtenido su consentimiento, no venderemos, cederemos ni transferiremos a terceros de ningún otro modo los datos personales de nuestros usuarios.

Publicidad personalizada y análisis de uso

Aquellos usuarios que no deseen recibir publicidad personalizada ni que recojamos datos pseudonimizados relativos a su visita a nuestro sitio web y el uso de nuestros servicios, aplicaciones y herramientas, pueden oponerse a ello o revocar su consentimiento; para ello, solo tienen que seguir las instrucciones que encontrarán en la publicidad o en nuestra política sobre cookies, balizas web y tecnologías similares. Encontrará más información sobre la publicidad online mostrada en base al uso en nuestros sitios web y otros sitios web y sobre cómo se puede desactivar directamente en nuestra página de información. Si se opone o la desactiva, el usuario dejará de recibir publicidad personalizada, pero se podrán seguir recopilando sus datos personales en la forma y modo descritos en la presente política de privacidad. Sin el consentimiento del usuario, no permitiremos que ningún tercero realice un seguimiento o recopile para sus propios fines publicitarios los datos personales de nuestros usuarios a través de nuestros sitios web.

Permanecer conectado o con la sesión iniciada

Cuando los usuarios se conectan o inician sesión en nuestros servicios, permanecerán conectados o con la sesión iniciada durante un determinado periodo de tiempo hasta que se desconecten o cierren la sesión. Si utilizan nuestra aplicación, una vez se hayan conectado permanecerán conectados o con la sesión iniciada de forma permanente.

En caso de que utilice un ordenador público o compartido, le recomendamos que no permanezca conectado o con la sesión iniciada y, en su lugar, se desconecte o cierre la sesión. Y es que no solo el titular de la cuenta, también otros usuarios del ordenador o el navegador en el que se ha conectado o ha iniciado sesión podrán ver y acceder a la mayor parte de las áreas de la cuenta y llevar a cabo, durante ese periodo de conexión, todas las actividades habilitadas en la cuenta sin el permiso de su titular.

Entre las acciones específicas y actividades de la cuenta que el usuario afectado u otro usuario del ordenador o navegador pueden llevar a cabo se encuentran las siguientes:

  • Publicar un anuncio o ponerse en contacto con un vendedor
  • Ver las actividades realizadas con la cuenta
  • Ver la página de Mi mobile.de del usuario
  • Ver y editar las búsquedas y vehículos guardados
  • Realizar actividades de posventa como, por ejemplo, publicar comentarios o presentar reclamaciones.

En caso de que el usuario intente modificar su contraseña, identificador de usuario, otros datos u otras actividades de la cuenta distintas de las arriba mencionadas, es probable que tenga que introducir primero su contraseña.

En general, podrá cerrar la sesión desconectándose o borrando las cookies. Si el usuario tiene activados determinados ajustes de privacidad del navegador, al cerrar este también se cerrará la sesión.

Derechos de los usuarios y cómo acceder a sus datos personales, controlarlos y rectificarlos

Los usuarios pueden acceder, revisar y modificar sus datos personales desde su cuenta de usuario. Le rogamos que actualice de forma inmediata sus datos personales en caso de que estos sufran algún cambio o sean incorrectos. Le recordamos que es posible que no pueda modificar o eliminar un comentario público una vez lo haya publicado.

Respetamos los derechos legales de nuestros usuarios:

  • Los usuarios tienen derecho a que les informemos de los datos personales que obran almacenados sobre ellos (artículo 15 del RGPD).
  • Si nos lo solicitan, les enviaremos una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica (artículo 20 del RGPD).
  • Si los datos personales que obran sobre ellos fueran incorrectos o estuvieran incompletos, los usuarios tendrán derecho a exigirnos que los rectifiquemos o completemos (artículo 16 del RGPPD).
  • Los usuarios podrán oponerse al tratamiento de sus datos en cualquier momento.
  • Podrán exigirnos la supresión de sus datos o la limitación de su tratamiento; este derecho se rige por la legislación aplicable y puede afectar al acceso por parte del usuario a nuestros servicios (artículos 17 y 18 del RGPD).

Para solicitar información acerca de si ello podría implicar algún tipo de coste de acuerdo con la legislación aplicable, póngase en contacto con nosotros mediante alguna de las opciones de contacto indicadas más abajo. En caso de que un usuario tenga derecho a recibir información sobre sus datos personales o a solicitar su modificación o supresión, tendremos derecho, en determinadas circunstancias pero siempre de conformidad con la legislación nacional aplicable, a negarnos a proporcionarle la información o a rectificar o suprimir sus datos personales.

Si el usuario nos solicita que dejemos de tratar sus datos personales completa o parcialmente o revoca su consentimiento respecto al uso o transferencia de sus datos personales para los fines descritos en la presente política de privacidad, podríamos no ofrecerle todos los servicios generales ni de atención al cliente que ofrecemos a nuestros usuarios en el marco de la presente política de privacidad y nuestras condiciones comerciales generales.

Si el usuario nos lo solicita, cerraremos su cuenta y eliminaremos sus datos personales a la mayor brevedad posible en función de la actividad de la cuenta y de conformidad con la legislación aplicable.

En qué casos comunicamos los datos personales de nuestros usuarios

Podremos comunicar los datos personales de nuestros usuarios a otros miembros del grupo empresarial eBay Inc. o a terceros para los siguientes fines:

A miembros del grupo empresarial eBay Inc., quienes podrán utilizarlos con los siguientes fines:

  • para el suministro de contenido y la prestación de servicios comunes (como nuevos registros, transacciones económicas y servicios de atención al cliente);
  • para detectar e impedir actos potencialmente fraudulentos o ilegales, el incumplimiento de nuestras condiciones o principios comerciales generales e infracciones relativas a la seguridad de los datos;
  • para suministrar publicidad personalizada;
  • para mejorar nuestros propios productos, sitios web, aplicaciones, servicios, herramientas y para comunicaciones de marketing;
  • los miembros del grupo empresarial eBay Inc. solo utilizarán los datos de los usuarios para el envío de comunicaciones de marketing cuando estos hayan dado su consentimiento a la recepción de comunicaciones o cuando esté permitido por ley.

A los concesionarios de mobile.de:

  • para ejecutar solicitudes de contacto a los respectivos concesionarios de mobile.de iniciadas por los usuarios;
  • para hacer posible la entrada en contacto en caso de concertación de una cita con el concesionario de mobile.de escogido por el usuario para una venta exprés a través de los datos de contacto introducidos por el propio usuario (nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono) con vistas a la venta exprés;
  • en el marco de una solicitud de financiación realizada por el usuario para un vehículo ofertado por el concesionario de mobile.de correspondiente.

A proveedores externos de servicios y entidades financieras asociadas externas:

  • para facilitarnos la prestación de nuestros servicios (incluyendo la solución de feedback), la tramitación de pagos y el suministro de publicidad personalizada;
  • para facilitarnos mayores opciones de presentación visual, incluyendo la integración de mapas en anuncios con indicaciones sobre la ubicación de los concesionarios;
  • para facilitarnos la prevención, detección, impedimento e investigación de actos potencialmente ilegales, en caso de incumplimiento de nuestras condiciones o principios comerciales generales, en caso de fraude o infracciones relativas a la seguridad de los datos, en relación con el cobro de facturas y otros procedimientos comerciales;
  • entidades financieras y otros socios del sector financiero con los que colaboramos para poder ofrecer a los usuarios productos financieros como la financiación de vehículos y comparativas de seguros o posibilidades de financiación. Nuestros socios financieros solo utilizarán los datos personales de nuestros usuarios cuando estos hayan dado su consentimiento.

A proveedores externos de sitios web, aplicaciones y herramientas, así como a otros miembros del grupo empresarial eBay Inc., singularmente eBay Kleinanzeigen:

  • con los que colaboremos de conformidad con nuestras condiciones comerciales generales para que puedan publicar o publicitar los anuncios de los usuarios y su contenido en sus respectivos sitios web o en sus aplicaciones y herramientas. En caso de que, junto con el contenido de los anuncios, también comuniquemos datos personales a proveedores externos, esto solo se llevará a cabo sobre la base de un contrato que limite el uso de datos personales por parte de proveedores externos y obligue a estos a adoptar medidas de seguridad para los datos. En particular, no se permite a proveedores externos vender, alquilar o poner a disposición de terceros de ninguna forma los datos personales de los anuncios de los usuarios. En caso de comunicación a miembros de nuestro grupo empresarial, las restricciones que limitan su uso se desprenderán de nuestras normas corporativas vinculantes (Binding Corporate Rules, BCR, véase más abajo).

A los órganos judiciales y policiales, a terceros en el marco de procesos judiciales y a terceros autorizados por ley:

  • para cumplir con nuestras obligaciones legales, para aplicar nuestras condiciones y principios cmerciales generales, para defender derechos legales cuando una oferta u otro tipo de contenido infrinja derechos de terceros o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de terceros;
  • a los órganos judiciales y policiales, agencias estatales u otros terceros autorizados en respuesta a peticiones de información en el contexto de instrucciones judiciales o sospechas de delito, acto ilegal u otro acto del que pueda derivarse una responsabilidad legal para nosotros, el usuario afectado u otros usuarios. Solo revelaremos información que sea relevante para la investigación o la petición como, por ejemplo, nombre y apellidos, localidad, código postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP, contenido del anuncio o anuncios, reclamaciones de fraude;
  • a titulares de derechos que hayan firmado un acuerdo de confidencialidad con nosotros en el contexto de una investigación por fraude, violación de la propiedad intelectual u otro acto ilegal, cuando lo consideremos necesario o razonable según nuestros propios criterios. En estos casos, comunicaremos los siguientes datos: nombre y apellidos, dirección, localidad, código postal, país, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y contenido del anuncio o anuncios; el acuerdo de confidencialidad estipula, entre otras cosas, que los datos solo podrán usarse en el contexto de procedimientos legales o para la recopilación de información legal o para dar respuesta a preguntas del usuario que ha publicado el anuncio;
  • a agencias de crédito, siempre que ello esté permito por ley;
  • a terceros que incoen o sean parte de un procedimiento judicial, siempre que nos hagan llegar una orden legal, resolución judicial o una disposición judicial o legal equivalente, o cuando de buena fe podamos suponer que la comunicación de los datos es necesaria a fin de impedir un peligro inminente para la integridad física o una pérdida económica o denunciar la sospecha de un acto ilegal. 

Cambio de titularidad

De acuerdo con nuestros principios globales de protección de datos, en caso de fusión con otra empresa o absorción por parte de otra empresa podremos transferir información a esta. Llegado el caso, exigiremos a la nueva empresa resultado de la fusión el cumplimiento de la presente política de privacidad en relación con los datos personales de los usuarios. En caso de que se recogieran, usaran, transfirieran o almacenaran datos personales de usuarios con fines distintos de los mencionados en la presente política de privacidad, se informará con antelación a los usuarios afectados del tratamiento de sus datos personales para estos nuevos fines.

Cuánto tiempo almacenamos los datos personales de nuestros usuarios

Almacenaremos los datos personales de nuestros usuarios durante el tiempo que sea necesario para la prestación de los servicios requeridos o para otros fines, como el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, la resolución de conflictos y la aplicación de nuestras condiciones y principios comerciales generales.

Los plazos concretos para la conservación de los datos personales de nuestros usuarios están documentados en nuestras directivas de conservación. El tiempo de conservación de los datos personales puede variar considerablemente en función del contexto de los servicios que ofrecemos y de nuestras obligaciones legales. Los factores que suelen determinar el tiempo de conservación son los siguientes:

¿Cuánto tiempo será necesario almacenar los datos personales para que podamos prestar nuestros servicios?

Esto incluye, entre otros, el mantenimiento y la mejora del rendimiento de nuestros productos, la seguridad de nuestros sistemas y una gestión adecuada de los documentos comerciales y financieros. Esta es la regla general que constituye la base de la mayoría de nuestros plazos de conservación.

¿Son los datos personales información sensible?

De ser así, lo más apropiado generalmente es un plazo de conservación reducido.

¿Ha dado su consentimiento para un periodo de conservación más largo?

En ese caso, almacenaremos sus datos de acuerdo con su consentimiento.

¿Estamos obligados por ley, por contrato o imperativos similares a conservar los datos personales de nuestros usuarios?

Ejemplo de ellos son las leyes obligatorias para el almacenamiento de datos en la jurisdicción respectiva, órdenes administrativas para la conservación de aquellos datos que sean relevantes en caso de investigaciones o datos personales que se conservan para fines de conflictos judiciales.

En cuanto dejemos de necesitar los datos personales de nuestros usuarios, procederemos a su eliminación de acuerdo con las leyes de protección de datos, tal como establecen nuestras directivas de conservación y eliminación de datos.

Cookies y otras tecnologías similares

Cuando un usuario visita nuestros sitios web o utiliza nuestros servicios, aplicaciones, herramientas o mensajes, nosotros o nuestros proveedores externos autorizados podremos colocar cookies y emplear otras tecnologías similares. El objetivo de ello es proporcionar a los usuarios una experiencia mejor, más rápida y más segura, así como fines publicitarios y de marketing. Encontrará más información al respecto en nuestra política de cookies, balizas web y tecnologías similares.

En esa política también obtendrá más información acerca del uso que hacemos de procedimientos para el análisis de la utilización de nuestros sitios web, aplicaciones, servicios y herramientas (incluyendo Google Analytics y el procedimiento de medición «SZMnG»), así como las opciones que tienen los usuarios para oponerse a ello o desactivar este procedimiento.

Cómo protegemos los datos personales de nuestros usuarios

Protegemos los datos de nuestros usuarios con medidas de seguridad técnicas y organizativas que minimizan los riesgos asociados a su pérdida, uso fraudulento, acceso ilícito y transferencia o modificación no autorizadas. Para ello, utilizamos, por ejemplo, cortafuegos informáticos y técnicas de cifrado de datos, restricciones para el acceso físico a nuestros centros de datos y controles de autorización para el acceso a los datos. Encontrará más información sobre seguridad en la página de nuestra guía.

Principios globales de protección de datos

mobile.de forma parte del grupo eBay Classifieds, que pertenece a eBay Inc. eBay Inc. se rige por una serie de principios globales de protección de datos denominados normas de protección de datos vinculantes para todo el grupo (Binding Corporate Rules, BCR). En virtud de estos, nos comprometemos a proteger los datos personales de nuestros usuarios y a cumplir con nuestras obligaciones de protección de datos y estándares de seguridad globales independientemente de dónde en nuestro grupo empresarial recopilemos, utilicemos o almacenemos los datos personales de nuestros usuarios. Nuestras BCR han sido reconocidas por varias autoridades de protección de datos de la Unión Europea. Esto quiere decir que los datos personales de nuestros usuarios recibirán un tratamiento conforme a los estándares de protección de datos de la Unión Europea en todo el grupo empresarial eBay Inc. Encontrará más información sobre nuestras BCR y nuestros estándares globales de protección de datos en nuestro centro de protección de datos de eBay.

Otros aspectos relevantes

¿Qué ocurre cuando un usuario comparte sus datos personales en nuestros sitios web o nuestras aplicaciones?

Otros usuarios tienen acceso a la información que los usuarios compartan en mobile.de o con otros usuarios. Nuestro sitio web permite a los usuarios publicar anuncios y otras informaciones y enviárselas a otros usuarios para que estos puedan acceder a la información. Dado que los usuarios también pueden contactar con otros usuarios directamente, le recomendamos que preste especial atención a la forma en que publica sus datos personales y a quién se los envía. La responsabilidad sobre qué datos personales publica o envía un usuario a otro a través de nuestros servicios recae exclusivamente sobre el usuario que los publica o envía y nosotros no podemos garantizar la protección o la seguridad de los datos compartidos de este modo.

La responsabilidad de los usuarios por los datos personales que reciben a través de mobile.de

Cuando un usuario se comunica con otro (por ejemplo, con algún interesado) y recibe datos personales de este (como nombre y apellidos, dirección de correo electrónico u otros detalles de contacto), el responsable de los datos será, independientemente de nosotros, el propio usuario que los recibe y deberá respetar las leyes de protección de datos aplicables. Solo podrá utilizar los datos personales a los que tiene acceso con fines de tramitación del contacto a través de mobile.de y de la transacción económica que pudiera derivarse, así como para los fines para los que el usuario al que se refieren los datos haya dado su consentimiento expreso.

Correos electrónicos no deseados y amenazantes

No toleraremos el uso fraudulento de nuestros servicios. Los usuarios no tienen derecho a utilizar nuestras herramientas de mensajería para el envío de correo no deseado (spam) u otro tipo de contenido que atente contra nuestras condiciones o principios comerciales generales. Tampoco tienen permitido añadir a otros usuarios a sus listas de distribución de correos electrónicos, llamarlos por teléfono con fines comerciales o enviarles mensajes de texto con fines comerciales, incluso cuando el usuario le hubiera comprado algún bien, a menos que cuente con su consentimiento expreso. El envío de correos electrónicos o mensajes de texto no deseados o amenazantes constituye una violación de nuestras condiciones generales de contratación. Le rogamos que nos informe de la existencia de spam o correos electrónicos fraudulentos a través de nuestro servicio de atención al cliente. Si cree que su cuenta podría haber sido utilizada de forma fraudulenta, le rogamos que nos informe de ello escribiendo un correo electrónico a datenschutz@team.mobile.de.

Herramientas de mensajería

Escaneamos automáticamente los mensajes enviados a través de nuestras herramientas de mensajería y podríamos filtrarlos manualmente para revisar que no contengan correo no deseado (spam), virus, ataques de suplantación de identidad (phishing) u otras actividades maliciosas o contenido ilegal o prohibido y poder así bloquear completa o parcialmente el mensaje o el contenido prohibido cuando proceda. No obstante, no almacenamos permanentemente los mensajes enviados con esas herramientas.

Privacidad de los niños

Nuestros servicios son sitios web y servicios de acceso general y no están destinados a los niños. No recopilamos a sabiendas datos personales de usuarios que sean considerados niños en sus respectivas legislaciones nacionales.

Políticas de protección de datos de terceros

La presente política de privacidad solo es aplicable al uso y la transferencia de aquellos datos personales que obtenemos de los usuarios en el contexto de la prestación de nuestros servicios. Si un usuario comparte sus datos con terceros o los reenvía al sitio web de un tercero, la política de privacidad aplicable será la del tercero correspondiente.

No podemos garantizar la confidencialidad o seguridad de los datos una vez se hayan compartido con un tercero. Por ello, le recomendamos que lea detenidamente las políticas de protección de datos de sus socios comerciales antes de efectuar una transacción económica y enviar sus datos, incluso cuando esos terceros sean compradores o vendedores en nuestros sitios web.

Contacto

Si tiene alguna pregunta o queja respecto a esta política de privacidad, nuestros principios globales de protección de datos o el tratamiento que hacemos de los datos, le rogamos que contacte con nosotros mediante el envío de un correo electrónico a datenschutz@team.mobile.de o llamando a nuestro servicio de atención al cliente.

También puede escribirnos por correo postal a la siguiente dirección: mobile.de GmbH – Datenschutzanfragen, Albert-Einstein-Ring 2-6, 14532 Kleinmachnow Dreilinden, Alemania. Encontrará más información acerca de eBay Inc. y de cómo trata y protege eBay los datos personales en nuestro centro de protección de datos de eBay.

El derecho de los usuarios a presentar una reclamación ante una autoridad de control permanece inalterado.

La autoridad de control que nos corresponde es la siguiente:

Delegado regional de protección de datos y para el derecho a la inspección de archivos de Brandeburgo

Landesbeauftragte für den Datenschutz und für das Recht auf Akteneinsicht Brandenburg

Stahnsdorfer Damm 77

14532 Kleinmachnow

Alemania

http://www.lda.brandenburg.de

Si tiene dudas por resolver respecto a la protección o el uso de sus datos o considera que su consulta no ha sido atendida satisfactoriamente, también puede dirigirse (gratuitamente) a nuestro solucionador de conflictos independiente, situado en Estados Unidos, a través del siguiente enlace https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.